Une solution clé en main du fabricant au consommateur final
Fret et livraison directe sur chantier
Tred Chariot est le 1er réseau européen de livraison directe à domicile avec chariot embarqué. Nous assurons la livraison de produits volumineux et encombrants directement chez le destinataire final, en B2C comme en B2B, du site de fabrication jusqu’au point de dépôt souhaité.
Grâce à nos chariots embarqués multidirectionnels, nos chauffeurs déchargent et positionnent les marchandises en totale autonomie, sans dépendre d’aucun équipement sur place. Cette capacité est déterminante pour les produits que les transporteurs classiques ne peuvent pas livrer à domicile : abris de jardin, pergolas, vérandas, portes de garage, portails, spas, matériaux de construction, pellets.
Chaque livraison directe à domicile est pilotée par un interlocuteur dédié qui coordonne les moyens techniques, la prise de rendez-vous et le contrôle de l’accessibilité. Rien n’est laissé au hasard.
Un processus de commande entièrement dématérialisé
Grâce à son portail client, Tred Chariot assure un suivi en ligne complet de chaque livraison directe à domicile, du fabricant au consommateur final. Le destinataire est contacté automatiquement, le rendez-vous est planifié selon ses disponibilités, et la preuve de livraison est disponible en ligne dès la fin de l’opération.
- Prise de contact automatisée avec le destinataire
- Questionnaire d’accessibilité pour anticiper les contraintes terrain
- URL de suivi de commande personnalisée
- Validation des rendez-vous par SMS et e-mail
- Gestion des contre-remboursements
- Suivi des stocks depuis nos plateformes logistiques
- Preuve de livraison en ligne
Cette organisation réduit directement les contacts entrants au service client du fabricant et supprime les litiges liés aux livraisons non abouties. Avec Tred Chariot, chaque livraison directe à domicile est un véritable enjeu de satisfaction client.
Une organisation logistique adaptée à votre modèle
Tred Chariot s’appuie sur quatre modèles d’organisation complémentaires pour répondre aux exigences de la livraison directe à domicile de produits volumineux, quel que soit le volume de commandes ou la configuration logistique du fabricant.
- Flux dédié : dès leur fabrication, les marchandises sont identifiées par destinataire et lieu de livraison. L’acheminement est direct, sans transbordement inutile. Cette organisation favorise la rapidité, limite les risques d’avaries et contribue à la réduction des émissions CO2 grâce à l’optimisation des transferts.
- Modèle régionalisé : avec 15 plateformes LDD réparties sur le territoire français et européen, Tred Chariot intervient au plus près du besoin. Régionalisation des livraisons, réduction des kilomètres parasites, connaissance des contraintes d’accessibilité locales : cette organisation est particulièrement adaptée aux flux importants de commandes à domicile.
- Modèle centralisé : nos plateformes logistiques centrales connectent l’ensemble du réseau par des tractions optimisées. Cette organisation permet une massification des approvisionnements et une gestion centralisée des stocks, idéale pour les fabricants qui souhaitent déléguer l’intégralité de leur logistique de livraison à domicile.
- Stock de masse : les marchandises sont acheminées en volume vers nos plateformes. L’affectation par destinataire est réalisée par nos équipes logistique, à la commande. Cette organisation simplifie la gestion d’un grand nombre de références pour le fabricant.
15 PLATEFORMES LDD
FRANCE – EUROPE
Allemagne – Angleterre – Autriche – Belgique
Espagne – France – Corse – Italie
Luxembourg – Pays-Bas – Portugal – Suisse
Nos formules de livraison directe à domicile
Tred Chariot propose plusieurs niveaux de service pour répondre aux exigences de chaque fabricant et aux attentes de chaque destinataire final.
LDD S+1
Notre service prioritaire, qui allie rapidité et fiabilité des rendez-vous. Engagement : livraison la semaine suivante, sur rendez-vous validé par le destinataire, sur tout le territoire national. Le service de référence pour les produits à forte valeur où le délai est un argument commercial direct.
LDD S+1 S+2
Service éco, quand écologique rime avec économique. Grâce à l’optimisation des tournées et la massification des chargements, Tred Chariot réduit ses émissions CO2 et propose des tarifs plus compétitifs, sans dégradation du niveau de service.
SUR-MESURE
Véhicule léger, porteur avec bras de grue, plateau ou livraison express. Pour les configurations atypiques, nos équipes déploient la solution de livraison à domicile adaptée à chaque besoin, en France comme en Europe.
APPROVISIONNEMENT
Lots partiels ou camions complets, Tred Chariot assure l’acheminement de vos marchandises depuis la France et l’Europe vers nos plateformes de distribution.
REPRISE
À la suite d’une livraison directe à domicile, Tred Chariot organise la reprise des marchandises en cas de rétractation ou de non-conformité constatée par le client final.
RETOUR
En cas d’annulation de commande, Tred Chariot organise le retour des marchandises rendu fournisseurs, en France et en Europe.
Portail client dédié au pilotage des livraisons à domicile
Un portail en ligne accessible 24h/24 pour gérer vos livraisons directes à domicile en toute autonomie. Fabricants, importateurs et distributeurs pilotent la planification, le suivi et la traçabilité de leurs commandes depuis un espace unique, pensé pour les contraintes de la livraison de produits volumineux avec chariot embarqué.
- Planification des livraisons à domicile en temps réel
- Questionnaire d’accessibilité destinataire
- Suivi des rendez-vous par SMS et e-mail
- Lien de suivi de commande et notifications
- Historique des événements et preuves de livraison en ligne
- Suivi des stocks depuis nos plateformes logistiques
- Export des données pour vos reportings internes
Une performance reconnue sur plus de 30 000 livraisons à domicile
Tred Chariot fait de la performance un véritable enjeu de différenciation. Les indicateurs ci-dessous sont calculés sur les statistiques LDD 2024, portant sur plus de 30 000 livraisons directes à domicile avec chariot embarqué.
- Taux de litige < 0,9 % : nombre d’avaries marchandises avérées. Un résultat directement lié à la qualité du déchargement par chariot embarqué, qui supprime la manutention improvisée et les dépôts non maîtrisés.
- Taux de reverse < 1 % : livraisons non abouties pour cause d’absence client, d’inaccessibilité, de refus ou d’annulation. Un taux aussi bas est le résultat direct du questionnaire d’accessibilité et de la validation du rendez-vous réalisés en amont de chaque livraison.
- KPI sur-mesure : tableaux de bord personnalisés pour mesurer et optimiser la performance de vos livraisons à domicile en temps réel, et aligner opérationnel et stratégie.
Un prix unique par article
Abris de jardin – Pergolas – Vérandas
Portes de garage – Portails, clôtures – Menuiseries
Couvertures de piscine – Spas, saunas
Matériaux – Pellets…
Votre interlocuteur dédié
Un imprévu, un changement de planning ou une contrainte d’accès de dernière minute ? Votre interlocuteur Tred Chariot assure un suivi opérationnel complet de chaque livraison directe à domicile, de l’enlèvement à la dépose finale. Disponibilité, réactivité, expertise terrain et confiance sont au cœur de notre relation client.